to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı İptalinde Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve 650 TL Cayma Bedelinin İadesi
Akbank Axess kredi kartımı 04.11.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal etmek istedim. Görüşme sırasında özellikle “hiçbir ücret yansımayacak değil mi” diye sordum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı açık şekilde söylendi. Buna rağmen 01.11.2026 tarihli hesap hareketlerime 650 TL tutarında cayma/iptal bedeli yansıtıldığını gördüm.
Daha sonra Akbank ile şikayet kaydı oluşturdum, görüşmenin dinlendiği ve bana hatalı bilgi verilmediği yönünde geri dönüş yapıldı. Hem çağrı sırasında verilen sözle hem de sonrasında yapılan bu değerlendirmeyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Tarafıma çağrı esnasında verilen “herhangi bir ücret yansımayacağı” bilgisinin esas alınmasını ve yansıtılan 650 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
