to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kampanyasında İade Uygulaması Yanıltıcı Ve Haksız
Akbank’ın emeklilere özel “aylık 2.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL iade” kampanyasına hem Axess hem de Wings kartlarımla katıldım. Mayıs ve Haziran aylarında yaptığım harcamalarda, 2.000 TL üzeri 5’ten fazla işlemim olmasına rağmen, herhangi bir alışveriş iptal edildiğinde kampanya kapsamında verdikleri 2.000 TL iadenin tamamını 2.000 TL olarak geri aldılar ve diğer 2.000 TL üzeri harcamalarımı tamamen yok saydılar.
Bu durumun tamamen hatalı bir matematik ve mantıkla uygulandığını düşünüyorum. Eğer diğer 2.000 TL üzeri harcamalarım dikkate alınmış olsaydı, iadenin geri alınmaması ya da en azından orantılı bir şekilde değerlendirilmesi gerekirdi. Kampanyayı emekli müşteri çekmek için cazip gibi gösterip, sonra “sistem böyle” denilerek iadenin tek kalemde geri alınması bana göre son derece yanıltıcı bir uygulama.
Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim; bana sadece sistemin bu şekilde işlediği söylendi, ancak neden diğer 2.000 TL üzeri harcamaların hesaba katılmadığına dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bu kampanyanın şeffaf ve adil bir şekilde, gerçekten yapılan tüm 2.000 TL üzeri harcamalar dikkate alınarak uygulanmasını ve haksız yere geri alınan 2.000 TL iadelerimin tarafıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
