Kapatılmamış Kart İçin Yıllık Aidat Ve Borç İptali Talebi

Akbank Axess kredi kartımın kapatılmasını talep etmeme rağmen kartım kapatılmamış ve yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmadığım kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uygulamaya bir süredir erişimim dahi yoktu, kartı aktif olarak kullanmadığım için de herhangi bir hareket beklemiyordum. Ancak bugün gelen borç bilgilendirmesi üzerine uygulamaya girdiğimde, kartı kullanmıyor olmama rağmen borcum olduğunu ve yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Kesinlikle kullanmadığım ve kapatılmasını istediğim bir kredi kartı için yıllık kart aidatı ve buna bağlı borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise çözüm odaklı olmak yerine, sert ve sanki hata tamamen bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım da ayrıca mağduriyetimi artırmıştır.

Kapatılmasını istediğim ve uzun süredir kullanmadığım kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı ve buna bağlı oluşan tüm borcun iptal edilmesini, kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.