to read complaints and reviews, or file yours.Artı Para Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Kesintisi
Akbank’ın Denizli’de bulunan hesabıma tanımlı Artı Para ürünümle ilgili olarak 25 Şubat’ta tarafıma “25 Şubat – 28 Şubat tarihleri arasında Artı Paranızı 4,25 yerine 0,00 faiz oranıyla kullanabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine 184.745 TL tutarında Artı Para kullandım.
28 Şubat’ta borcumu kapatmak isterken hesabıma 342 TL faiz yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. İtirazımdan sonra dahi bu kez de “Artı paranıza tanımlanan 0 faiz oranı 1 Mart’ta 4,25 olarak güncellenecektir” şeklinde bir SMS daha aldım. Ancak iki kez yaptığım itiraz, “faiz uygulamamız genel prensiplerimizle uyumludur” denilerek reddedildi.
Son hanesi 744 olan hesabım için, bana SMS ile 0 faiz olarak bildirilen bir kampanya varken faiz işletilmesini ve yanlış yönlendirildiğimi kabul etmiyorum. SMS ile verilen bilgilendirmeye aykırı olarak tahsil edilen 342 TL faiz tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Artı Para ürünümle ilgili 0 faiz kampanyası bildirildi, ancak 342 TL faiz kesintisi yapıldı. İtiraz ettim, iki kez reddedildim ve hiçbir gelişme olmadı, mağdur edici bir durumla karşılaştım.
