Aktif Hesabımda Sıfır Faizli 3 Taksit Artı Para Limitinin Tanımlanmaması

Akbank’ın sıfır faizli 3 taksit 75.000 TL Artı Para kampanyasından yararlanmak için gerekli tüm şartları sağladım. Buna rağmen Artı Para limiti, hiç kullanmadığım ve Artı Para limitini kesinlikle talep etmediğim hesabıma tanımlanmış, aktif olarak kullandığım hesabıma ise tanımlanmamıştır.

Kampanya salı sabahı başladı, ben de çarşamba akşamı konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, kampanya şartlarının eksik olduğunu söyledi. Israrla tüm şartları sağladığımı belirttiğim anda herhangi bir açıklama yapmadan beni başka bir temsilciye aktardı. İkinci görüştüğüm kişi ise Artı Para limitinin hiç kullanmadığım hesabıma tanımlı olduğunu, bu yüzden aktif kullandığım hesabımda görünmediğini belirtti. Bu hesaba tanımlanmasını ben talep etmedim, bana sorulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Verdiğim otomatik ödeme talimatları, yaptığım QR ödemeleri ve Artı Para tanımlı hesabımı hiç kullanmadığımı gösteren ekran görüntüleri mevcuttur. Tüm kampanya şartlarını sağlamış olmama rağmen avantajdan fiilen yararlanamıyorum. Aktif olarak kullandığım hesabıma kampanya kapsamında 75.000 TL sıfır faizli, 3 taksitli Artı Para limitinin tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz bir şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.