Akbank'tan Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Uygulama Sorunu

Akbank tarafından 8 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma, yüzde 1,99 faiz oranı ile 100.000 TL’ye kadar taksitli avans kullanabileceğim yönünde bir Artı Para kampanyası bildirildi. Bu kampanyadan faydalanmak için başvuru yapmak istediğimde sistemde sorun olduğu belirtilerek işlemim gerçekleştirilemedi.

Ben de konuyu mail yoluyla Akbank’a ilettim ve gelen yanıtta 3 iş günü içerisinde kampanyanın hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, şu anda böyle bir kampanyanın bulunmadığı söylendi. Aynı konu hakkında önce kampanya var denilip mail ile teyit edilmesi, ardından müşteri hizmetleri tarafından kampanya yok denmesi nedeniyle yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum.

Akbank’ın bana ilk ilettiği şartlar doğrultusunda, yüzde 1,99 faiz oranı ve 100.000 TL’ye kadar taksitli avans kampanyasından belirtildiği şekilde yararlandırılmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kampanyanın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.