to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın 2026 yılı Ocak ayında tarafıma gönderdiği “bize özel Artı Para kullanımında %0 faiz” kampanyası nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bildirim sonrası detayları bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak Artı Para’nın nasıl kullanılacağını ve ne zaman geri ödeme yapmam gerektiğini özellikle sordum. Görüşmede, kullanımdan 1 ay sonra geri ödeme yapacağım söylendi.
Bunun üzerine 2026 yılının 29 Ocak tarihinde yaklaşık 200.000 TL tutarında Artı Para kullandım. Daha sonra 27 Şubat 2026 tarihinde borcun tamamını ödedim. Ancak buna rağmen işlem sanki normal Artı Para kullanımıymış gibi değerlendirilmiş ve hesabıma yaklaşık 8.000 TL civarında faiz yansıtılmıştır. %0 faiz taahhüdüne güvenerek bu işlemi yaptığım halde, verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hatta beklerken görüşme bir anda sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Akbank’tan, mobil bankacılık üzerinden kullandığım Artı Para işlemine yansıtılan faiz tutarının iptal edilmesini ve kampanya sırasında belirtilen %0 faiz sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
19.11.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, “Artı Para” adlı hizmetin tanıtımını yaparak bana bu ürünü satmaya çalıştı. Kendisine nakit ihtiyacım olmadığını ve faiz ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ayların...
21.10.2025 tarihinde saat 11:26’da Akbank’tan gelen SMS’e istinaden, Ekim ayının son 10 günü boyunca Artı Para hesabımı %0 faiz ile kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek Artı Para limitimi kullandım. Ancak Aralık ayının ilk günü hesabıma 585 TL Artı Para kullanım faizi yansıtıldı. B...
Akbank’tan 23 Ocak’ta tarafıma, 24 Ocak – 5 Şubat tarihleri arasında Artı Para tanımlayıp kullanmam durumunda yüzde 4,25 yerine yüzde 0 faiz oranı ile kullanabileceğime dair SMS geldi. Bunun üzerine dün akşam Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kampanyayı sordum ve yetkili kişiyle birlikte mobil ban...
Akbank bireysel hesabıma tanımlı 0 faizli Artı Para kampanyasından 9 Ocak tarihinde faydalandım. Toplam 60.000 TL limit tanımlandı ve ben bunun 59.000 TL’sini kullandım. Kampanya kapsamında, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 1 ay içinde geri ödeme yapmam halinde hiçbir şekilde faiz işletilme...
21.01.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık tarafından gelen SMS’te, düzenli Artı Para limitimi artırdığım takdirde ayın 22.01.2026 ile 31.01.2026 günlerine kadar vadesiz hesabıma bağlı Artı Para hesabımı %0 faiz ile kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek 26 Ocak’ta Akbank müşteri hi...
Yorumlar