SMS'le %0,99 Faiz Söylenirken Uygulamada %4,25 Faiz Görüldü Ve Cevap Alınamadı

Akbank tarafından tarafıma SMS ile 31 Mart’a kadar kullanabileceğim, %0,99 faiz oranı ile 50.000 TL Artı Para kampanyası bildirildi. Ancak 20 Mart’tan beri Akbank mobil uygulamasına girdiğimde aynı Artı Para için %4,25 faiz oranı ile karşılaşıyorum. Üstelik maaş müşterisi olmama rağmen kampanyada belirtilen faiz oranı tarafıma yansıtılmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. En ufak bir durumda sık sık aranırken, böyle önemli bir konuda tarafıma dönüş yapılmaması ve SMS ile farklı, uygulamada farklı faiz oranı gösterilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Tarafıma SMS ile bildirilen kampanyadaki gibi %0,99 faiz oranının Artı Para için uygulanmasını ve konu hakkında ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.