Akbank'ta 1500 TL Chip-Para Kazancım Yüklenmedi

Akbank’ın chip-para festivali kampanyasına 26 Mayıs 2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında belirtilen üç görevi de 26–27 Mayıs tarihleri arasında eksiksiz olarak yerine getirdim. Bunlar; 100 TL Akbank kart harcaması, 250 TL QR kod harcaması ve 1 adet otomatik fatura ödeme talimatıydı. Bu şartları sağladığım için 1.500 TL chip-para kazanımımın olduğu da tarafıma bildirildi.

Kampanya bitiş tarihi 31 Mayıs, chip-para ödül yükleme için son tarih ise 31 Temmuz olarak belirtilmişti. Benim verdiğim otomatik fatura ödeme talimatı ilk kez 2 Haziran tarihinde ödendi. Buna rağmen kampanya koşullarını 26 Mayıs itibarıyla sağladığım ve sonrasında da otomatik ödeme talimatımı iptal etmediğim halde, 1.500 TL chip-param Akbank Mobil üzerinden hesabıma hiç yüklenmedi. Durumu Akbank Mobil’den düzenli olarak kontrol ediyorum fakat halen herhangi bir chip-para yansıması görünmüyor.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce kampanya kazanımımın olduğunu söylediler, ardından daha sonra “otomatik ödeme chip-para yükleninceye kadar iptal edilmemeliydi” şeklinde bir gerekçe ileri sürdüler. Oysa kampanya koşullarını verilen tarihler içinde yerine getirdim, otomatik ödeme talimatım da 2 Haziran’da işleme alındı ve iptal etmedim. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle ilgili kredi kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen kazanmış olduğum 1.500 TL chip-para tarafıma tanımlanmadı.

9131 ile biten kartımla ilgili bu kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL chip-paranın, kartım iptal edilmiş olsa dahi kampanya dönemi kazanımım olduğu için hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.