Vaat Edilen 1.000 TL Chip-Para Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Akbank’ın fatura ödeme talimatına chip-para kampanyasından yararlanmak için telefon ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında 1.000 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, tüm şartları yerine getirmiş olmama karşın chip-para hesabıma yatırılmadı.

13.01.2025 tarihinde talimat verdim, faturalarım 25.12.2025 ve 15.01.2026 tarihlerinde Akbank kredi kartımdan başarıyla ödendi. Kampanya tarihleri ve koşullarını kontrol ettim, son ödeme tarihi gibi şartları da eksiksiz yerine getirdiğimden eminim. İşlemlerim 7418 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleşti.

Durumu fark edince Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve chip-paralar hâlâ tanımlanmadı. Kampanya şartlarını karşılamama rağmen vaat edilen 1.000 TL chip-paranın kartıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.