Akbank Kart İşlemlerinde Provizyonda Bekleyen Ücretlerin İadesi Gerçekleşmedi

Akbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım kart işlemleriyle ilgili yaşadığım ciddi bir problemi paylaşmak istiyorum. 07.06.2026 tarihinde Feet Me yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında yaptığım ödeme provizyonda bekliyor ve aradan geçen zamana rağmen hala iadesi hesabıma yatmadı.

Ayrıca 18.06.2026 tarihinde Sumup Tower İnternet üzerinden yaptığım başka bir işlemde de para kartımdan çekildiği halde karşı tarafa ödemenin ulaşmadığı belirtiliyor. Akbank mobil uygulamasında bu işlem de bekleyen işlemler kısmında görünüyor, bu nedenle herhangi bir dekont veya ödeme kanıtı alamıyorum ve firmayla Akbank yüzünden sorun yaşıyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birkaç güne paranızın yatacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kart numaram 5218*************34’tür.

Hem Feet Me yemek uygulamasına ait 450 TL’lik iademin hem de Sumup Tower İnternet üzerinden yaptığım ve provizyonda bekleyen diğer ödemenin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödemelerin doğru şekilde ya karşı tarafa aktarılmasını ya da gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.