Akbank'ta 2000 TL İade Sorunu Ve Uzun Bekleyiş

Akbank mobil uygulaması üzerinden 5 Haziran’da yaptığım bir para transferi için işlemden yaklaşık 10 dakika sonra iade kodu oluşturdum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki bu işlem hâlâ Akbank hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her hafta aranarak beklenti içine sokuldum ve mağdur edildim. İki kez kayıt açtırdım, acil notu düşülmesini özellikle rica ettim. Her seferinde “3 iş günü içinde”, “5 iş günü içinde iade olur” denilerek bekletildim ancak verilen süreler dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu belirsizlik ve oyalamalar nedeniyle ciddi şekilde strese girdim.

Ayrıca şubeye de giderek durumu yüz yüze aktardım ancak günlerdir devam eden mağduriyetim hâlâ giderilmedi. İlgili para transferi iademin gecikmeye mahal vermeden derhal Akbank hesabıma yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.