Fullamoda İptal Edilen Trençkot İadesi 20 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

26 Ekim’de Fullamoda üzerinden 8200983 numaralı siparişle 1.214,26 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ertesi gün, 27 Ekim’de üründen vazgeçip siparişi iptal ettim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar henüz banka hesabıma geri dönmedi.

Fullamoda ile hem telefonla hem de yazarak defalarca görüştüm, her seferinde iadenin ödendiği söyleniyor. Ancak bankamla da görüştüm, para hesabıma düşmemiş, böyle bir giriş olsa anında mesaj ya da bildirim alacağımı da belirttiler. Yani firma “ödendi” demesine rağmen bankada böyle bir iade görünmüyor.

Ödememin hangi bankaya, hangi tarih ve saatte, hangi işlem numarasıyla gönderildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve bilgi kirliliğinin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.