ATM’den Yatırdığım 20.600 TL’nin Ters İşlem Yapılması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

25.05.2026 tarihinde saat 13:59 civarında İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi’indeki Akbank ATM’sinden Akbank banka kartımla para yatırma işlemi yaptım. Aynı ATM’den belli bir miktarı iki ayrı işlem şeklinde yatırdım. İlk işlemim sorunsuz bir şekilde anında hesabıma geçti. İkinci işlemde ise parayı ATM’ye yatırdıktan sonra cihaz bir anda kapandı, ekran tamamen gitti ve hiçbir şey görünmez oldu.

O anda mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde yatırdığım tutarın hesabıma geçmiş olduğunu gördüm. Ancak ertesi sabah tekrar baktığımda bu işlem için “ters işlem” yapıldığını ve 20.600 TL’nin hesabımda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bir kayıt açıldığı söylendi. Kartımın son 4 hanesi 6284’tür.

Bayram iznine denk geldiği için bu sürecin muhtemelen 10 günü geçeceği ifade ediliyor, bu da benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. ATM’ye yatırdığım ve ilk etapta hesabıma yansıyan 20.600 TL’nin, gerekli incelemelerin hızlandırılarak en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin bayram öncesinde giderilmesini talep ediyorum.