Akbank Steam İptal Edilen İşlem Provizyonu 45 Gün Boyunca Açık Kaldı

13.02.2026 tarihinde Akbank kartımla Steam üzerinden 6,74 USD tutarında bir işlem yaptım. Bu işlem daha sonra Steam tarafından iptal edildi, ancak aradan 45 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen hâlâ hesabımda provizyon (bekleyen işlem) olarak görünmektedir.

Steam ile yaptığım görüşmede, işlemin hiçbir zaman tahsil edilmediği, sadece yetkilendirme alındığı ve daha sonra üye iş yeri tarafından iptal edildiği, bu nedenle provizyonun bankam tarafından kaldırılması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Steam’in bana ilettiği açıklamada, 13.02.2026 tarihinde yetkilendirilen bu ödemenin tahsilat aşamasına hiç geçmeden satıcı tarafından iptal edildiği açıkça belirtiliyor.

Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise görünürde bir iade talebi olmadığı söylendi ve sorun çözülemedi. Buna rağmen ilgili işlem uzun süredir provizyon olarak beklemeye devam ediyor.

İşlemin Steam tarafından iptal edildiği göz önüne alınarak, provizyonda bekleyen bu tutarın kontrol edilmesini ve 6,74 USD’nin tarafıma iade edilerek hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.