Akbank Mobil Uygulamasının Teknik Arızası Nedeniyle Acil 10 Bin TL Transferi Gerçekleşmedi

17.04.2026 tarihinde bir müşterim Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma 10.000 TL para transferi yapacaktı. Ancak Akbank’ın mobil uygulaması tam da en ihtiyaç duyduğumuz anda düzgün çalışmadığı için işlem gerçekleşmedi ve bu parayı alamadım.

Bu tutar benim o gün acil olarak ödemem gereken bir borç için çok kritikti. Uygulama ne para transferine izin verdi ne de doğru düzgün işlem yapılmasına olanak tanıdı, bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ödeme günü gelmişken param elime geçmediği için zor durumda kaldım.

Üstelik normalde küçük bir gecikmede bile sürekli arayıp ortalığı ayağa kaldıran banka, bu kez yaşanan teknik sorunla ilgili hiçbir şekilde ulaşılabilir olmadı, aradığımda karşımda muhatap bulamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla doğru düzgün destek verilmedi.

Akbank’ın yaşattığı bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teknik sorunun nedenini ve tarafıma yaşattığı mağduriyet konusunda nasıl bir telafi sunulacağını yazılı olarak açıklamasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.