to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Gold Kartında Kesim Tarihi Bildirimsiz Değiştirildi
Yaklaşık 12 yıldır Akbank Axess Gold kredi kartı müşterisiyim. Kartımın hesap kesim tarihi yıllardır her ayın 11’i olmasına rağmen banka zaman zaman keyfi şekilde 13’üne, 14’üne alabiliyor. Biz de ticaret yaptığımız için nakit akışımızı bu tarihe göre planlıyor, hesap kesim tarihinden sonra alışverişlerimizi erteliyoruz. Ancak hesap kesim tarihinin bu şekilde oynatılması hem planlarımızı bozuyor hem de ödeme zorluğu yaşamamıza neden oluyor.
Bu değişikliklerle ilgili ne SMS yoluyla ne de mobil uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme almadım. Hesap kesim tarihinin müşteriye haber verilmeden değiştirilmesini kurumsal bir bankadan beklemiyorum ve müşteriyi sık boğaz eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle bugün itibarıyla tüm kartlarımı kapattım.
Akbank’tan, hesap kesim tarihleri konusunda keyfi uygulamalara son vermesini, müşterilerini açık ve zamanında bilgilendirmesini ve mağduriyetimi dikkate alarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
