Akbank Axess Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği Ve 28 Bin TL Ödemesinde Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi yıllardır her ayın 15’i, son ödeme tarihi ise her ayın 25’i olacak şekilde ilerliyordu. Buna göre bütçe planlamamı yapıyor, harcamalarımı da bu tarihlere göre ayarlıyordum. Ancak banka kendi inisiyatifiyle bu tarihlerle oynayarak ödemelerde sorun yaşamama neden oldu.

Özellikle 18 Eylül 2026 tarihinde yaptığım yüklü bir harcama sonrası, banka nasıl olduysa ekstreyi bu harcama gerçekleşene kadar bekletip ondan sonra kesti ve yaklaşık 28.000 TL tutarındaki bu harcamayı aynı ay içerisinde benden tahsil etmeye çalıştı. Ben ödemeye gelecek ay başlayacak şekilde planlama yapmışken, bu değişiklik yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Düzenli olarak kredi kartı borcunu ödeyen biriyim ve aynı zamanda Akbank’ın maaş müşterisiyim.

Benzer şikayetleri internette pek çok kişinin de yaşadığını gördüm. Müşteri temsilcisine bağlandığımda konu ile ilgili talep oluşturuldu fakat ne tatmin edici bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Hesap kesim tarihimle bu şekilde oynanması hem güven sarsıcı hem de finansal planlamamı bozan bir durum.

Akbank’tan, Axess kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihlerinin şeffaf ve değişmeyecek şekilde belirli bir güne sabitlenmesini, bu dönemde oluşan mağduriyetimin ve 28.000 TL’lik ödemenin planladığım gibi gelecek aya ötelenerek makul şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.