Akbank açıklama banka

Akbank kredi kartıma, limiti sadece 2.000 TL olan bir karta 23.01.2026 tarihinde 1.016 TL kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart limitine kıyasla bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle Akbank ile iletişime geçip bu tutarın iadesini talep ettim ...

24 Ocak’ta Kocaeli Körfez ilçesindeki Akbank ATM’sine 10.200 TL para yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. Bu işlem tamamen bankanın kendi sistem ve cihaz sorumluluğunda olmasına rağmen 6 gündür param adeta rehin tutuluyor ve mağdur edilmiş durumdayım. Yaşadığım sorun son...

Yaklaşık 5–6 aydır, Akbank kartımdan Apple üzerinden App Store kanalıyla farklı gün ve saatlerde parça parça çekimler yapılmış ve 2025 Kasım ile 2026 Ocak ayları arasında toplamda 40.954,56 TL tutarında izinsiz ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; bilgim ve onay...

28 Ocak’ta saat 23.55 civarında Akbank mobil şube üzerinden, yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir hesaba 3.000 TL para gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin iptal edilmesini, paranın hesabıma iade edilmesini talep ettim. Görüştüğüm m...

28.01.2026 tarihinde Akbank Mersin Silifke hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Hayata Devam Sigortası” adı altında 2.100 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu sigorta için herhangi bir başvurum, imzam ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetler...

Yaklaşık 30 yıllık Akbank müşterisiyim ve yaşadığım son olaydan sonra bankayla olan tüm ilişkimi kesme noktasına geldim. ATM işlemi sırasında 15.400 TL paramı ATM “yuttu” ve bu tutar hesabıma geçmedi. Bu durumla ilgili defalarca şikayet oluşturmama ve konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen hiçbir so...

Akbank’a ait kart bilgilerim bilgim ve onayım dışında ele geçirilmiş, bu durum sonucunda kartımdan 3 ayrı yetkisiz harcama yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank’a başvurarak ilgili harcamalara itiraz ettim. İtirazlardan yalnızca biri olumlu sonuçlanarak tarafıma iade edilmiştir. Ancak hâlâ son...

Akbank A.Ş. nezdinde bulunan kredi kartı borcum, BDDK mevzuatı kapsamında yapılandırılmış durumdadır. Ayrıca banka hesabımda Artı Para (KMH) kapsamında 40.158,45 TL eksi bakiye bulunmaktadır. 27.01.2026 tarihi itibarıyla, kredi kartımın yapılandırılmış borcunu erken kapama yoluyla, Artı Para hesabı...

Akbank’tan bugün 13:44’te “Değerli Akbanklı…” şeklinde başlayan bir kampanya ve teklif SMS’i aldım. Ancak Akbank müşterisi değilim ve bankayla herhangi bir hesabım, kartım veya çalışmam bulunmuyor. Telefon numaramı Akbank’a hiçbir şekilde vermediğim halde tarafıma bu SMS’in gönderilmesini kabul etm...

Akbank’tan 1.100.000 TL tutarında, 84 ay vadeli konut kredisi kullandım. Kredi taksitlerim başlangıçta 34.377 TL iken ara ödeme yaparak taksit tutarımı 31.306 TL’ye kadar düşürdüm. Gelir durumum elverdiği için aylık 40.000 TL’ye kadar ödeme yapabiliyorum ve bu nedenle taksit tutarımı artırarak vaden...

Akbank’ta bulunan kredi kartı, kredi ve ek hesap dahil tüm borçlarımı kısa süre önce tamamen kapattım. Borçlarımı kapattıktan sonra çağrı merkezini arayarak özellikle teyit ettim ve tarafıma “Herhangi bir borcunuz yok” denildi. Bu bilgiye güvenerek bankanızdaki tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapattım...

Akbank’tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredilerini 2023 yılının Ocak ayında tamamen kapatmama rağmen, bu kredilere ait icra dosyaları 2023 yılından beri e-Devlet üzerinde hâlâ açık olarak görünmektedir. Açık kalan dosyalarının bir an önce kapatılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını ist...

Akbank’ta bulunan maaş hesabım, yaklaşık 5 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. O günden bu yana en az 6 kez Akbank ile iletişime geçmeme rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafı bana hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir açıklama yaptı; ayrıca benden istenen herhangi bir...

26.01.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Akbank Avcılar/İstanbul şubesine bağlı vadesiz hesabımdan, “OBS aracılığıyla takip masraf tahsilatı” açıklamasıyla yaklaşık 1.746 TL ihtarname/masraf tahsilatı yapıldığını gördüm. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kesintinin yapılmasını anlamlandıramı...

Akbank Axess kredi kartım fiziki olarak her zaman yanımdayken, tarafıma ait olmayan bir harcama yapılmıştır. 26.01.2026 tarihinde ekstremde Amazon.com üzerinden 12 taksitli, 7.251 TL tutarında bir işlem göründüğünü fark ettim. Söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir. Aynı gün içerisinde hemen...

20.06.2025 tarihinde Akbank’ta maaş hesabı kısıtlamayı kaldırmak istediğimde, bankanın benimle çalışmak istemediği bilgisi tarafıma iletildi. Bu kararın gerekçesiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı, ayrıca yazılı ya da dijital herhangi bir bildirim de almadım. Durumu netleştirmek için önce A...

Akbank nezdinde tarafıma ait iki adet kredi kartı bulunmaktadır. Bu kartlardan birinin son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen uzun bir süre boyunca iptal edilmemiş, yeni kartla birlikte aynı hesap kapsamında aktif şekilde kullanılmaya devam etmiştir. Her iki karttan yapılan harcamalar ve ödemele...

Akbank’ın çeşitli platformlarda dönen “%0,99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 100.000 TL kredi” reklamını görüp mantıklı bulduğum için yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvurum sürekli reddedildiği için banka şubesine yönlendirildim. Şubeye...

2025 yılı Ağustos ayında Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Avustralya Doları cinsinden “Amazon Marketplace” isimli yerden online alışveriş yapılmış gibi 473 AUD tutarında işlem çekildi. O dönem bu tutar yaklaşık 14.000 TL’ye karşılık gelmekteydi. Harcama henüz provizyonda iken bankay...

05.01.2026 tarihinde saat 02.30 sularında Bursa Görükle’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden Akbank hesabıma QR ile 24.100 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek parayı içine çekti ve tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Sonrasında hem Garanti hem Akbank ile görüştü...

Akbank kredi kartımın iade işlemleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartıma yansıyan iade tutarları, Ocak ayında kesilen ekstreme dahil edilmedi ve banka bu iadeleri ancak bir sonraki ayki ekstrede düşeceğini söylüyor. Bu nedenle, aslında ödemem gereken gerçek borcum yakl...

17.12.2025 tarihinde Akbank hesabımdan EFT ile yanlışlıkla tanımadığım bir kişiye 17.000 TL gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve paranın iade edileceği yönünde bilgi verildi. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne param iade edi...