to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan kredi kartı, kredi ve ek hesap dahil tüm borçlarımı kısa süre önce tamamen kapattım. Borçlarımı kapattıktan sonra çağrı merkezini arayarak özellikle teyit ettim ve tarafıma “Herhangi bir borcunuz yok” denildi. Bu bilgiye güvenerek bankanızdaki tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapattım.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra e-posta yoluyla 0,002 kuruş borcum olduğuna dair bir bildirim aldım. Bu kadar küçük bir tutar olmasına rağmen, daha önce “borcunuz yok” denmiş olmasına karşın sonradan böyle bir borç çıkması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu tutarın mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi; ancak bu borcun neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Tüm borçlarını kapatmış, üzerine özellikle “borcum var mı” diye sorup “yok” cevabını almış bir müşteri olarak, sonradan çıkan bu 0,002 kuruşluk borcu ve bununla ilgili şeffaf bir açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bankanızın bu tür küsurat veya sistem kaynaklı tutarları müşteriye sonradan borç gibi yansıtmak yerine, süreçleri şeffaflaştırmasını ve mağduriyet oluşturmadan çözüme kavuşturmasını istiyorum. Bu durumun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Akbank ticari kredi kartımın durumu hakkında yaşadığım belirsizlik ve bilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kartımın toplam limiti 100.000 TL olmasına rağmen bir süre önce kartım kapatılmış ve kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünmeye başlamıştı. Bunun üzerine kart borcumu 21.12 ...
14.12.2025 dönemine ait ekstrelerimde Akbank’a ait iki kredi kartımın yıllık kart aidatlarının iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aidatların iptal edileceği ve borcumdan düşüleceği açıkça söylendi. Bunun üzerine her iki kartım için de ekstrede görünen borcu aynen ödedim. Tamamını öde...
Yaklaşık bir yıl önce Akbank Axess kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldıktan sonra da ne olur ne olmaz diye internet bankacılığı üzerinden belirli aralıklarla kontrol ettim ve uzun süre boyunca ekrand...
Akbank’a ait banka kartımın bağlı olduğu hesabımda, mobil uygulama üzerinden baktığımda Chip Para hanesinde bir süredir anlam veremediğim şekilde eksi bakiye görünmektedir. Chip Paranın yanında “-7.498,32 TL” ifadesi yer alıyor ve bu tutar sanki ödenmesi gereken bir borçmuş gibi yansıtılıyor. Öncen ...
Akbank kredi kartımla ilgili olarak bugün, hiçbir şekilde kullanmadığım ve yaklaşık iki aydan daha uzun süre önce kendi isteğimle tamamen iptal ettirdiğim kartıma ait 176,52 TL tutarında borç olduğuna dair SMS aldım. Kartım ilk elime geçtiği günden bu yana hiçbir harcama yapmamama rağmen böyle bir b...
Yorumlar