Yetkisiz Amazon İşlemi İçin Acil İptal Ve İade

Akbank Axess kredi kartım fiziki olarak her zaman yanımdayken, tarafıma ait olmayan bir harcama yapılmıştır. 26.01.2026 tarihinde ekstremde Amazon.com üzerinden 12 taksitli, 7.251 TL tutarında bir işlem göründüğünü fark ettim. Söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir.

Aynı gün içerisinde hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, bu kadar kritik ve güvenlik riski içeren bir konuda “değerlendirme süreci” son derece yavaş ilerlerken, provizyondaki bu işlemin bekletilmeden hızla kartıma yansıtıldığını gördüm. Harcama itirazım inceleniyorsa, bu işlemin provizyonda tutulması ve karta yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Akbank Mobil destek üzerinden de durumu ilettim, oradan da sadece işlemin değerlendirmede olduğuna dair yanıt alabildim. Bankanın güvenlik açığı nedeniyle bana ait olmayan bu işlem yüzünden ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

8050291361 numaralı harcama itirazı kaydım bulunmaktadır. Tarafıma ait olmayan bu Amazon.com işleminin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 7.251 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kart güvenliğimle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.