to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden “Sabel Villas” isimli işletmeden 12.04.2026–14.04.2026 tarihleri için Yalova Merkez’de konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde Instagram yazışmaları üzerinden tarafıma havuzun korunaklı ve sıcak olduğu bilgisi verildi.
12.04.2026 tarihinde otele giriş yaptıktan sonra yaklaşık 1 saat içinde havuzun çevre binalardan açıkça görüldüğünü, sıcak olmadığını ve konaklama alanında ciddi hijyen problemleri bulunduğunu tespit ettim. Ayrıca villanın kapısının güvenli şekilde kapanmaması gibi güvenlik açısından rahatsız edici bir sorun da mevcuttu.
Bu durumları anında işletmeye ilettim. Önce oda değişikliği yapıldı ancak değişiklik yapılan odada da aynı mahremiyet ve hijyen sorunları devam ettiği için yalnızca oda değişikliğinin sorunu çözmediğini gördüm ve konaklamayı sonlandırmak zorunda kaldım. Toplam 19.800 TL ödeme yapmıştım; girişte ödediğim 9.900 TL tarafıma iade edildi ancak rezervasyon sırasında ön ödeme olarak ödediğim 9.900 TL’nin iadesi yapılmadı.
İşletme yetkilileri ile yüz yüze görüştüğümde ön ödemenin iade edilmeyeceğini belirttiler. Daha sonra yazılı olarak da havuzun dışarıdan görünür olmadığı, hijyen ve güvenlik sorunu bulunmadığı, memnuniyetsizliğimin giderilmesi için oda değişikliği teklif edildiği ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği şeklinde bir cevap gönderdiler. Ancak tarafıma rezervasyon öncesinde verilen bilgiler ile karşılaştığım durum birbiriyle uyuşmamaktadır ve bu durumun yanıltıcı beyan ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konuya ilişkin Instagram yazışmaları, fotoğraf ve video kayıtları elimde mevcuttur. Yanıltıcı bilgi ve ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum 9.900 TL tutarındaki ön ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.02.2026 Cumartesi günü, işletmenin kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptırarak Sabel Villas’ta “özel suit oda” da bir gece konaklamak için 12.000 TL ödeyerek giriş yaptık. Resepsiyondaki görevli bizi odaya yönlendirdi ancak karşılaştığımız oda, Instagram’da paylaştıkları ve kendi sitelerinde re...
17.05.2025 giriş, 19.05.2025 çıkış olacak şekilde Sabel Villa'dan yer tuttuk. Ödemesini peşin yaptık fakat gittiğimizde görsellerdeki fotoğraflarla hiçbir ilgisi yoktu. Odalar ve havuzlar çok küçüktü, görsellerde odalarda kahve makinesi gibi şeyler gösteriliyordu ama hiçbir şey yoktu. Resepsiyona so...
İki gün rezervasyon yaptırdığımız otelde bir gün kalıp ayrılmak zorunda kaldık. Kesinlikle reklamlarında gösterildiği gibi değildi. İki yetişkin ve iki çocuk olarak gittiğimiz otelde kapılar kırık, hijyen yetersiz, gider tıkalıydı. Sabah saatlerinde yan taraftaki inşaattan gelen çalışma sesleri raha...
Jolly Tur'dan 14-15 Haziran için Yalova'da Sabel Villas işletmesinde 3 kişilik rezervasyon oluşturduk. Web sitesi ve Jolly Tur'un kendi sitesindeki görsellerle tamamen alakasız, güvenlik ve hijyen açısından ciddi farkların olduğu bir işletmeyle karşılaştık. Oda değişikliği talebimiz üzerine farklı b...
17-19 Mayıs tarihleri arasında Sabel Villas isimli işletmede konakladık. Konaklama süreci boyunca bir takım sorunlar yaşadık ve işletme tarafından sorunlarımızın çözümü konusunda yeterli özen gösterilmedi. Bunun üzerine Google üzerinden olumsuz deneyimimi yorum olarak bıraktım. Yorumuma karşılık ola...
Yorumlar