Kapatılmış Kredi İcra Dosyalarının E-Devlet'te Açık Kalması

Akbank’tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredilerini 2023 yılının Ocak ayında tamamen kapatmama rağmen, bu kredilere ait icra dosyaları 2023 yılından beri e-Devlet üzerinde hâlâ açık olarak görünmektedir. Açık kalan dosyalarının bir an önce kapatılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte Akbank’ın yönlendirdiği avukatıma ulaşamıyorum ve telefonlarım açılmıyor. Banka ise icra dairesinden yazı getirmemi talep etti. Bunun üzerine emanet kasa hesabına, verilen IBAN’a en son iki gün önce olmak üzere ayrı ayrı üç kez 20’şer tl yatırdım. Buna rağmen dosyalarımın akıbeti ile ilgili net bir bilgi alamadım ve e-Devlet kayıtlarında herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Akbank’tan beklentim, kapatmış olduğum ihtiyaç kredilerine ait icra dosyalarının e-Devlet üzerinde derhal kapatılması, yatırdığım tutarların hangi dosyalara ve ne amaçla işlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.