Akbank’ın %0,99 Faizli Kredi Kampanyası Gerçek Olmasına Rağmen Uzun Süreli Oyalama

Akbank’ın çeşitli platformlarda dönen “%0,99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 100.000 TL kredi” reklamını görüp mantıklı bulduğum için yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvurum sürekli reddedildiği için banka şubesine yönlendirildim.

Şubeye gittiğimde, isim‑soyisim benzerliği nedeniyle mobil bankacılıktan başvurunun alınamadığını, bu durumu düzeltebileceklerini söylediler. Kampanyanın gerçek olup olmadığını özellikle sordum ve şube personelinden kampanyanın doğru olduğuna dair net bir cevap aldıktan sonra, bu orandan kredi kullanmak istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık 1 aydır şubeden de defalarca denememize rağmen, merkeze mail atıldığı ve hâlâ cevap beklenildiği söyleniyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Reklamda gösterilen kampanyanın doğru olduğu tarafıma şubede teyit edilmesine rağmen, bu kadar uzun sürede sorunun çözülememesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmiş durumda. Varsa gerçekten böyle bir kampanya, ilan edildiği gibi %0,99 faiz oranı ve 6 ay vade ile 100.000 TL krediden yararlanmayı talep ediyorum. Eğer böyle bir kampanya yoksa da, gerçeği yansıtmayan reklamlarla müşterilerin yanıltılmasını etik bulmadığımı, bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.