to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak’ta Kocaeli Körfez ilçesindeki Akbank ATM’sine 10.200 TL para yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. Bu işlem tamamen bankanın kendi sistem ve cihaz sorumluluğunda olmasına rağmen 6 gündür param adeta rehin tutuluyor ve mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak olayın yaşandığı 24 Ocak Cuma gününü iş gününden saymayarak kendi inisiyatifleriyle süreyi uzattılar. Buna rağmen kendi belirttikleri 3 iş günü süresi de geçmiş olmasına karşın bugün hâlâ sonuç alamadım ve bugün 4. iş günü olmasına rağmen para tarafıma iade edilmedi.
Ben vergi mükellefi bir esnafım ve yıllardır Akbank müşterisiyim. Bu parayla acil olarak borcumu ödeyecektim; gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen süreç ne şeffaf ne de müşteri lehine ilerliyor, ayrıca bu işlemle ilgili bana herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi.
Bu sorunun acilen çözülmesini, 10.200 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve “işgüzarlık” nedeniyle, sorun ivedilikle çözülmezse pos cihazım dahil olmak üzere Akbank ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
05.11.2025 tarihinde saat 00:12 civarında Akbank hesabıma para yatırmak isterken, Kocaeli İzmit Otogar’da bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden işlem yaptım. Akbank ATM’leri çalışmadığı için başka banka ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Yatırdığım 600 TL, işlem ekranda onaylanmış görünmesine rağmen h...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 21.35 civarında Kocaeli Başiskele’de bulunan Akbank ATM’sinden hesabıma yaklaşık 12.200 TL (biraz daha fazla olabilir) yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı, işlem gerçekleşmedi ve kartım da ATM tarafından yutuldu. İşlem sonunda para hesabıma hiç geçmedi. Olay so...
17.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’nde bulunan, numarası 00010934 olan Akbank ATM’sinden kartsız işlemle, T. C. Kimlik numaramı kullanarak Akbank’taki bir şirket hesabına 1.600 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, ekran aracılığıyla T. C. Kimlik numara...
21.08.2025 tarihinde saat 13:03 civarında Kadıköy Şaşkınbakkal Bağdat Caddesi’indeki 00009492 numaralı Akbank ATM’sinden Papara hesabıma yaklaşık 10.000 TL yatırmak istedim. ATM, parayı yatırma işlemini tamamlamadan “ATM’ye para sıkıştı, lütfen ilgili bankayla iletişime geçin” uyarısı verip kartımı ...
4 Kasım Pazartesi günü İkitelli Aymakop ’taki Akbank ATM’sinde 20.600 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. Olayın ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak verilen yanıt yalnızca beklemem gerektiği yönündeydi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu para kira ödemem i...
Yorumlar