ATM 15.400 TL'yi Yuttu Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 30 yıllık Akbank müşterisiyim ve yaşadığım son olaydan sonra bankayla olan tüm ilişkimi kesme noktasına geldim. ATM işlemi sırasında 15.400 TL paramı ATM “yuttu” ve bu tutar hesabıma geçmedi.

Bu durumla ilgili defalarca şikayet oluşturmama ve konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, net bir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm tüm birimlerle yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı, sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım, ancak param hâlâ ortada yok ve hesabıma yansıtılmadı.

Hem 30 yıllık müşteriniz olarak gördüğüm bu ilgisizlikten hem de paramın bu kadar uzun süredir çözümsüz kalmasından dolayı son derece mağdurum. Artık benim için Akbank bitmiştir ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. 15.400 TL tutarındaki paramın derhal tespit edilip hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.