Yanlış Hesaba Gönderilen 3000 TL’nin Hızlı Geri Ödenmesi Talebi

28 Ocak’ta saat 23.55 civarında Akbank mobil şube üzerinden, yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir hesaba 3.000 TL para gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin iptal edilmesini, paranın hesabıma iade edilmesini talep ettim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi, EFT iptaliyle ilgili karşı bankanın muhasebesiyle görüşmeler olduğunu, biraz zaman alacağını ve 29 Ocak gece 02.30 gibi paranın hesabıma yatacağını söyledi. Ancak belirtilen saatte para hesabıma geçmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Bu kez görüştüğüm başka bir temsilci, işlemin tamamen karşı tarafın insafına kaldığını, karşı taraf iade ederse paranın geri gelebileceğini söyledi. Gece saatlerinde, tanımadığım bir hesaba yanlışlıkla para gönderdiğimi, paranın hâlâ karşı tarafın hesabında olduğunu, bu nedenle EFT iptali ve 3.000 TL’nin hesabıma iadesini açık ve net şekilde talep ettiğimi belirtmek istiyorum.

İlk görüştüğüm temsilcinin “02.30 gibi hesabınıza geçer” diyerek verdiği bilginin de takip edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yanlış hesaba giden 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.