to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak’ta saat 23.55 civarında Akbank mobil şube üzerinden, yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir hesaba 3.000 TL para gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin iptal edilmesini, paranın hesabıma iade edilmesini talep ettim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, EFT iptaliyle ilgili karşı bankanın muhasebesiyle görüşmeler olduğunu, biraz zaman alacağını ve 29 Ocak gece 02.30 gibi paranın hesabıma yatacağını söyledi. Ancak belirtilen saatte para hesabıma geçmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Bu kez görüştüğüm başka bir temsilci, işlemin tamamen karşı tarafın insafına kaldığını, karşı taraf iade ederse paranın geri gelebileceğini söyledi. Gece saatlerinde, tanımadığım bir hesaba yanlışlıkla para gönderdiğimi, paranın hâlâ karşı tarafın hesabında olduğunu, bu nedenle EFT iptali ve 3.000 TL’nin hesabıma iadesini açık ve net şekilde talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
İlk görüştüğüm temsilcinin “02.30 gibi hesabınıza geçer” diyerek verdiği bilginin de takip edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yanlış hesaba giden 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
16 Ocak tarihinde Akbank’taki ek hesabımdan fast olarak yapmak istediğim para transferi, sistem tarafından EFT olarak gönderildi. Aynı gün bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilip iade edilmesi için talep oluşturdular. Telefonda "İade ücret talebini onaylıyor musunuz?"...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Akbank Mobil üzerinden hesabıma iade olarak gelen EFT ücretim, aradan saatler geçmesine rağmen halen hesabıma aktarılmadı ve havuzda bekletiliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, param rızam dışında bankada tutuluyor. Konuyla ilgili müşteri hizm...
17.12.2025 tarihinde Akbank hesabımdan EFT ile yanlışlıkla tanımadığım bir kişiye 17.000 TL gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve paranın iade edileceği yönünde bilgi verildi. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne param iade edi...
27 Ekim 2025 tarihinde Akbank hesabıma, yaklaşık 2 yıl önce işlemlerinde hesabım kayıtlı kalan bir tanıdığım tarafından yanlışlıkla 6.000 TL EFT gönderildi. Banka ve gönderen kişi tarafından bu işlemin iptali ve iadesi için tarafıma mesaj iletildi. Ancak hesabım takipte olduğu için Akbank, gönderile...
10.12.2025 tarihinde saat 13.43’te Akbank mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir IBAN’a para göndermek isterken, Halkbank’a ait yanlış bir IBAN hesabına 1.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturuldu. Talebimin num...
Yorumlar