to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait kart bilgilerim bilgim ve onayım dışında ele geçirilmiş, bu durum sonucunda kartımdan 3 ayrı yetkisiz harcama yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank’a başvurarak ilgili harcamalara itiraz ettim.
İtirazlardan yalnızca biri olumlu sonuçlanarak tarafıma iade edilmiştir. Ancak hâlâ sonuçlanmayan iki itiraz başvurusu, kart şifresi (3D Secure / SMS onayı) kullanılmadan yapılan işlemlere ilişkindir. Bu harcamalar tamamen şifresiz ve onaysız şekilde gerçekleştirilmiştir.
Yaklaşık 2 haftadır bu iki işlem için sistemde yalnızca “Değerlendirme Devam Ediyor” ibaresi görünmekte, tarafıma ise hiçbir net bilgilendirme yapılmamaktadır. Başvurularım uzun süredir askıda bekletilmekte ve süreç hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmamaktadır.
Kart bilgilerimin benim kusurum dışında ele geçirilmiş olması, işlemlerin şifre/onay olmaksızın yapılması ve buna rağmen inceleme sürecinin uzatılması mağduriyetimi ciddi biçimde artırmaktadır. Bankacılık mevzuatı ve Tüketici Hakları gereği bu tür yetkisiz ve şifresiz işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılması ve tutarların müşteriye iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Akbank’tan beklentim, şifresiz yapılan yetkisiz harcamalara ilişkin itirazların derhal sonuçlandırılması, ilgili tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve süreç hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi takdirde BDDK ve diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tarafıma ait olan Akbank kredi/banka kartımdan bilgim, iznim ve 3D Secure (3D Güvenlik) onayım olmadan bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Harcama işlemi sonrası, bankaya defalarca kez telefon yoluyla ulaşarak ve e-posta gönd...
Akbank kredi kartım üzerinden, yurt dışı kaynaklı ve benim hiçbir bilgim, onayım, SMS doğrulamam ya da aramam olmadan harcamalar yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim; kartım izinsiz kullanılmış olmasına rağmen bankadan hâlâ net bir çözüm üretilmemiş olması beni son derece mağdu...
Akbank banka kartımdan 17 Ocak tarihinde yurt dışı işlem olarak görülen, her biri 895 TL ve ayrıca her işlem için 1 TL olacak şekilde, 3 adet izinsiz ...
Bilgim ve onayım dışında, 11.11.2025 tarihinde Akbank hesabımdan mobil kanal üzerinden bana ait olmayan para çekimleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu (SMS ya da uygulama bildirimi) gönderilmemiş, ayrıca banka tarafından da hiçbir şekilde aranmadım. Herhan...
Akbank’a ait banka kartımdan Ekim ayında, benim onayım ve bilgim dışında internet üzerinden yurt dışı harcamalar yapılmıştır. Kart fiziksel olarak sürekli bende olduğu ve temassız özelliği de kapalı olduğu halde, 3–4 bin tl bandında birkaç parça halinde işlem göründüğünü, internetten alışveriş yapma...
Yorumlar