İzinsiz 1.746 TL Takip Masrafı Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

26.01.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Akbank Avcılar/İstanbul şubesine bağlı vadesiz hesabımdan, “OBS aracılığıyla takip masraf tahsilatı” açıklamasıyla yaklaşık 1.746 TL ihtarname/masraf tahsilatı yapıldığını gördüm. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kesintinin yapılmasını anlamlandıramıyorum ve tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu işlemle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi 3–4 defa aramama ve görüşmeme rağmen, bana neye istinaden bu kesintinin yapıldığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Tüm bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ortada ödenmemiş bir borcum bulunmadığı halde bu şekilde takip masrafı tahsil edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyor, söz konusu tutarın hangi işleme dayandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve kesilen ücretin tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.