Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Güvenlik Sorunu

Akbank kredi kartımdan 16.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan toplam 18.320 TL tutarında yurt dışı alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve telefonuma herhangi bir onay/ doğrulama kodu gelmedi.

İşlem yurt dışı alışveriş olduğu için detaylarını mobil uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Buna rağmen bankanın bu işlemi ek bir doğrulama adımı olmadan onaylaması, güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olarak görünmektedir. Bu durum, kart güvenliğine ve bankanın kontrol mekanizmalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu fark eder etmez bankaya ulaşıp şikayet kaydı oluşturdum ve itirazda bulundum. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “incelemede” deniyor ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmıyor. Bu süre zarfında söz konusu tutar kartımdan çekilmiş durumda.

İzinsiz yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 18.320 TL tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını, güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.