İzinim Olmadan Yapılan 24.099 TL'lik Kredi Kartı İşlemi

07.11.2026 tarihinde saat 18:28:33’te İş Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” adına 24.099,00 TL tutarında şifresiz işlem yapılmıştır. Bu firmadan herhangi bir alışverişim veya ödeme talebim bulunmamasına rağmen kartımdan bu tutar çekilmiştir. Bankamdan gelen SMS ile işlemden haberim oldu ve SMS içeriğinde de bu harcamanın tarafımdan yapılmadığı durumda bankayı aramam gerektiği belirtilmiştir.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattım ve iznim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ayrıca bu işlemle ilişkili siparişin acilen durdurulmasını özellikle istiyorum; çünkü siparişin verildiği teslimat adresi ve kişi bilgileri bana ait değildir. Bu nedenle ürünün yanlış veya sahte bilgilerle sipariş edildiğini değerlendiriyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin acilen araştırılmasını, işlemin kim tarafından ve nasıl yapıldığının tespit edilmesini, varsa güvenlik zafiyetinin ortaya çıkarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve 24.099,00 TL’nin tarafıma iadesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Aksi halde süreci yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.