VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz 9.770 TL Zara İşlemi İptali Ve İade Talebi

03.11.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstresini kontrol ederken bilgim, rızam ve onayım dışında 9.770 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, hesap hareketlerinde “Iyzico/zara.com” açıklamasıyla görünmektedir. Kartım fiziki olarak bizzat yanımdadır, herhangi bir kayıp veya çalınma durumu kesinlikle söz konusu değildir.

Bu işlem gerçekleştirilirken tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure güvenlik kodu, SMS şifresi ya da mobil onay bildirimi iletilmemiştir. Durumu aynı gün saat 17:22 sularında fark eder etmez derhal VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattırdım.

Benim iznim ve onayım olmadan yetkisiz üçüncü şahıslarca gerçekleştirilen bu haksız çekimin onaylanmış olması, banka ve ödeme aracısı tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 9.770 TL tutarındaki şüpheli işlemin iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, bu işleme konu siparişin Zara ve Iyzico tarafında derhal durdurulup hiçbir şekilde kargoya verilmemesini talep ediyorum. Ayrıca başlatılacak incelemenin sonucunun tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.