Togg T10F Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Ertelenmesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Togg’dan T10F v2 rwd Uzun Menzil model araç siparişimi 30.09.2026 tarihinde Togg uygulaması üzerinden oluşturdum. Sipariş numaram #1026564447’dir. Sipariş oluşturduğum dönemde uygulamada tahmini teslimat tarihi Ekim 2026 olarak belirtiliyordu. Ancak teslimat tarihi önce Kasım ayının ilk haftasına, ardından üçüncü haftasına ertelendi. Bugün tarafınızca aranarak sevkiyat sürecinin Aralık ayında tamamlanabileceği bildirildi ancak hâlâ tarafıma kesin bir teslimat tarihi verilmedi.

Benden sonra sipariş veren bazı müşterilerin araçlarını 20 Ekim tarihinde teslim almış olmalarına rağmen, siparişini daha önce oluşturmuş ve tüm işlemlerini eksiksiz tamamlamış biri olarak halen aracımı teslim almamamın gerekçesini öğrenmek istiyorum. Bu durum, sıraya ve adalete ilişkin ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Aracımı taksitli olarak satın aldım. İlk taksitimi Kasım, ikinci taksitimi ise Aralık ayında ödeyeceğim. Yani aracı henüz teslim almadan iki taksit ödemiş olacağım. Buna ek olarak 2026 model olarak sipariş verdiğim aracımı, mevcut teslimat öngörüsüne göre 2027 yılına yaklaşık 20 gün kala teslim alabilecek durumdayım. Bu gecikmenin hem maddi açıdan hem de aracın ikinci el değeri bakımından mağduriyet yaratacağını düşünüyorum.

Siparişimi Ekim ayı teslimat beklentisiyle oluşturdum ve bütün planlamamı buna göre yaptım. Teslimat tarihinin sürekli değiştirilmesini ve belirsizliğin devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak ne zaman aracımı teslim alacağımı bilmek ve buna göre hareket etmek en doğal hakkımdır.

Bu kapsamda teslimat gecikmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, siparişimin güncel durumunun ayrıntılı olarak bildirilmesini, kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi sunulamaması halinde siparişimi iptal etmek durumunda kalacağımı, ancak öncelikli beklentimin aracımın en kısa sürede teslim edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi olduğunu belirtmek isterim. Aksi halde sipariş iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı ve tüketici mevzuatından doğan yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.