Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 5449*****71 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünler bir haftadır “gönderildi” görünüyor; ancak kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor. Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “size bilgi vereceğiz” deniliyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor. 5.529 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve karşılığında ne ürünlerimi alabildim ne de kargomla ilgili somut bir bilgi verildi.

Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle 5449*****71 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.529 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.