Zara edilir

04 Kasım’da Zara online alışveriş sitesinden gri yakası tüylü bir hırka sipariş ettim. Siparişim 07 Kasım’da elime ulaştı ancak bana krem renkli, yaka kısmı ince olan farklı bir hırka gönderildi. Sipariş numaram: 5398*****67. Yanlış ürün gönderimi sonrası Zara WhatsApp müşteri hizmetleriyle iki def...

06.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım tekstil ürününü iade etmek istedim. Ancak sistem otomatik olarak DHL Kargo’yu seçti ve Tekirdağ Muratlı’da ne Zara’nın ne de DHL Kargo’nun bir şubesi bulunmuyor. DHL Kargo, adresimden teslim alım yapamayacağını belirtti. Ben Muratlı’da ikamet edi...

14 gün önce Zara Online’dan Kayseri adresime kadın eşofman takımı alt ve üst olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 5439****210. Siparişi verdiğim anda hem alt hem üst ürün iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı yazıyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki iadem banka ka...

17 gün önce Zara.com üzerinden aldığım su geçirmez hafif şişme montu iade ettim. Sipariş numaram: 6571473476. Ürünün iadesi onaylandı ancak 2.290 TL tutarındaki ücretim henüz kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İad...

22.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından banka kartımla elbise siparişi verdim. Ancak siparişim, “ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında hata oluşmuştur” şeklinde bir uyarıyla Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen, 1.859 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. ...

Antalya’daki Zara mağazasından yaklaşık 2 yıl önce siyah renkli bir erkek ceket satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak bir süre sonra ceketin renginde belirgin bir değişim oluştu ve siyah olan ürün kırmızıya dönmeye başladı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve ceketi kullanmamı olumsuz...

3 gündür Inditex Grubu’na bağlı Zara, Massimo Dutti ve Oysho’dan online alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Siparişlerimi oluşturduktan hemen sonra iptal edildiğine dair mail geliyor. Bankamdan kartımın online işlemlere açık olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisini aldım. Hatta sanal kart oluşt...

Zara mobil uygulamasından online alışveriş yapıyorum. Siparişlerim hiçbir sebep belirtilmeden site tarafından iptal ediliyor. Başka bir hesaptan denediğimde de yine iptal oluyor. Sebep belirtilmeden iptal edilmesi çok rahatsız edici. En azından iptal nedenini belirtmelisiniz. Konumdan mı, bankadan m...

Zara'nın online mağazasından satın aldığım elbise hem defolu olarak geldi hem de ürünün etiketinde Inditex markası yazıyordu. Ayrıca, ürün bana etiket fiyatından daha yüksek bir tutarla satıldı. Elbisenin etiketinde 1.790 TL yazmasına rağmen, ben bu alışveriş için toplamda 2.359 TL ödeme yaptım. Sip...

08.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından iki elbise, bir altüst takım ve bir kot satın aldım. Ürünler bana uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3.400 TL, kartıma 3 taksit halinde yatırıldı. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ...

07.11.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 5437*****28 numaralı siparişi hızlı kargo seçeneğiyle ve 99 TL ek ücret ödeyerek verdim. Siparişimin hızlı bir şekilde, belirtilen tarihte teslim edileceği vaat edilmişti. Ancak ürünüm, söylenen günde teslim edilmedi ve gecikmeli olarak 09.11.2025 tarihinde el...

26 Ekim tarihinde Zara İstanbul Marina mağazasından bir mont satın aldım. Eve gittiğimde montun bir kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yöneticisi Sezgi Hanım, oldukça lakayıt ve kaba bir tavırla beni azarladı ve ürünümü ia...

19 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından dokulu örme kazak siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****68). Ürün teslimatı sırasında adresimde değildim ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan sipariş otomatik olarak iade sürecine alınmış. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, ödediğim...

Zara online mağazasından aldığım pantolonu 21.10.2025’ten önce iade ettim ve ürün birkaç gün sonra depoya ulaştı. 1.590 TL tutarındaki iade ödemem banka kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücretin bankaya iletildiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ...

7 Kasım tarihinde Zara'nın internet sitesinden aldığım 2949150800 ürün kodlu erkek kaban, Birgündekargo firmasıyla tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin açılma yerinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca kabanın üzerinde toz gibi bazı lekeler vardı. Yani keşke açmışsın bir de gi...

9 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldım. Kasada görevli personelin müşteri karşılama tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sıra bize geldiğinde personel, ilgisiz bir şekilde hiçbir selamlaşma ya da hoş geldiniz demeden işlemi başlattı...

3 Kasım 2025 tarihinde zara.com.tr üzerinden 5397*****61 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 3.670 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” firması aracılığıyla teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerim elim...

21 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun nedeniyle siparişlerim iptal edildi. Bu sorun sadece 21 Ekim’de değil, sonraki sipariş denemelerimde de tekrarlandı ve toplamda 14 kez siparişim iptal edildi. Her...

09.11.2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında İstanbul Bakırköy Capacity Zara mağazasında online aldığım 5 ürünü iade etmek istedim. İade işlemi sırasında kasiyer M**** Hanım, bir pantolon için etiketi çıkarıp tekrar taktığımı iddia ederek beni haksız yere itham etti. Mağaza yöneticisi olduğunu bel...

3 hafta önce Zara uygulamasından 2153/610 Tokalı Detaylı Bilekte Bot modelini 2490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 2 kez, toplamda 5-6 saat giydim. Ancak ilk giymede botun üzerinde kırılma izleri oluşmaya başladı, ikinci giymemde ise bu izler belirginleşerek uzun süredir kullanılmış gibi bir g...

+1

2 Kasım’da Zara’dan iki adet ürün sipariş ettim ve ürünlerimin İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin teslimat tarihi önce 4 Kasım olarak belirtildi, ardından 5 Kasım, daha sonra 6-7 Kasım ve en son 8 Kasım’a ertelendi. Ancak bugün, 9 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ t...

23 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından erkek bot siparişi verdim ve teslimat noktası olarak “zümrüt aktar” ı seçtim. Siparişim gel al noktasına ulaştı ancak teslimat kodu tarafıma iletilmedi. Bir hafta boyunca kodun gelmesini bekledim fakat sorun çözülmedi. Siparişi teslim alamadığım için bu...

24 Ekim’de Zara.com üzerinden aldığım kazak ve pantolonu, sipariş elime ulaştığı gün DHL ile iade ettim. Sipariş numaram: 6571660862. Ürünler hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajındaydı. Toplam 6.360 TL tutarındaki iade ödemem bugüne kadar tarafıma yapılmadı. İade sürecim Zara’nın iade politikası ...