Zara Uygulamasında Sürekli İptal Edilen Siparişlerime Çözüm Bulamıyorum

21 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun nedeniyle siparişlerim iptal edildi. Bu sorun sadece 21 Ekim’de değil, sonraki sipariş denemelerimde de tekrarlandı ve toplamda 14 kez siparişim iptal edildi. Her seferinde tarafıma “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen sorundan dolayı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde e-posta ile bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dosya oluşturulduğu söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 5438*****86. Sorunu Balıkesir’de yaşadım.

Tekrar sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.