Zara'dan Alınan Siyah Ceketin Rengi Kırmızıya Döndü

Antalya’daki Zara mağazasından yaklaşık 2 yıl önce siyah renkli bir erkek ceket satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak bir süre sonra ceketin renginde belirgin bir değişim oluştu ve siyah olan ürün kırmızıya dönmeye başladı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve ceketi kullanmamı olumsuz etkiliyor.

Ürünün fişi veya faturası elimde mevcut değil ve garanti süresiyle ilgili de net bir bilgim yok. Şu ana kadar Zara mağazasına ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Üründe yaşadığım bu renk değişimi problemi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ederim.