Zara'dan İptal Edilen Siparişim İçin 14 Gündür İade Yapılmadı, Bilgi De Verilmiyor

14 gün önce Zara Online’dan Kayseri adresime kadın eşofman takımı alt ve üst olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 5439****210. Siparişi verdiğim anda hem alt hem üst ürün iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı yazıyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme (mail, SMS veya uygulama bildirimi) gelmedi. Konuyla ilgili olarak her gün Zara müşteri hizmetlerine mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, bana cevap bile verilmiyor.

İptal edilen ürünlerimin ücretinin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.