to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından iki elbise, bir altüst takım ve bir kot satın aldım. Ürünler bana uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3.400 TL, kartıma 3 taksit halinde yatırıldı. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan, kartıma yapılan iade tutarı tekrar geri çekildi. Uygulamada iade edildiği yazıyor, fakat tutar hesabıma tekrar alınmış durumda.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yazışma yoluyla iletişim kurulabiliyor ve karşıma muhatap bir yetkili çıkmıyor. Yazışmalarda ise sadece “Bekleyin, inceleyeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünler şu anda Zara’da ve uygulamada iade edildiği açıkça görünüyor. Bu nedenle, 3.400 TL’nin kartıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online uygulaması üzerinden aldığım iki ürünü (4661/379 kodlu halter yaka gövdeli kısa elbise - pudra pembesi ve 8152/409 kodlu halter yakalı çiçek detaylı kısa elbise) iade etmek üzere DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. İademin merkeze ulaştığına dair uygulamada bilgi...
10 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden elbise iadesi başlattım. Yaklaşık 1,5 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 53902516371 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün canlı destekle görüştüm, sadece “incelenecek” denildi. Uygulamada veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı da alm...
14.05.2025 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi, tarafıma olmadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 6544627360. İade işlemi sistemde işlenmiş olarak gözüküyor ve Zara tarafından ücret iadesinin yapıldığı belirtiliyor. Ancak, Ziraat Bankası kartıma 1.759 TL tutarında herhangi ...
19-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Zara’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden farklı kartlarla toplam dört kez sipariş verdim (örnek sipariş numarası: 5438*****58). Siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödeme yöntemiyle veya teslimat adresimle ...
29 Temmuz’da Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım kıyafeti iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Canlı desteğe her bağlandığımda ya iade kodunu yazmam istenip sohbet sonlandırılıyor ya da “ücret yattı” denip tekrar iletişim kesiliyor. Ücretin yatmadığını be...
Yorumlar