to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim tarihinde Zara İstanbul Marina mağazasından bir mont satın aldım. Eve gittiğimde montun bir kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yöneticisi Sezgi Hanım, oldukça lakayıt ve kaba bir tavırla beni azarladı ve ürünümü iade almadı.
Aynı ürünü Hilltown AVM'deki Zara mağazasında sorunsuzca iade edebildim ve oradaki personeller çok yardımcı oldular. Ancak İstanbul Marina AVM'deki Sezgi Hanım sürekli sorun çıkaran bir çalışan ve üslubu kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca Zara'nın WhatsApp hesabından da durumu ilettim fakat bana son kararın mağazaya ait olduğu söylendi. Ne hakla kararları bu şekilde lakayıt yöneticilere bırakıyorlar, anlamış değilim.
Zara'nın, mağaza yöneticisinin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
25.09.2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Kasada, ürünün etiket fiyatından 140 TL fazla ödeme yaptığımı sonradan fark ettim. Ücret iadesi için 26.09.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Mağazada çalışan Y***** Hanım ve diğer çalışanlarla görüştüğümde...
13.08.2025 tarihinde İstanbul İstMarina AVM'deki Zara mağazasından, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Zara Intense isimli parfümü satın aldım. Eve gittiğimde ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, değişim yapılamayacağın...
Zara İstanbul Marina AVM'den 08 Mayıs 2023 tarihinde aldığım kot pantolonda kumaş hatası var ve ürünü kasaya getirdiğimde kasadaki arkadaş ile ağ kısmının lekeli olduğunu fark ettik ve çalışan arkadaşlardan aynı ürünü tekrar istedim. Kasadaki yetkili fakat güvenerek aldım, sadece pantolonun sağına s...
Zara İst Marina AVM şubesinden 24.03.2025 tarihinde lacivert blazer ceket aldım ve kumaşı son derece rahatsız edici, dar olduğu için kollarımı oynatamıyorum. 17 senelik bankacıyım ve 09.04.2025 tarihinde akşam 18:00 civarı mağazaya gittim. Mağazadan ceketleri kaldırmışlar, ben de yerine gömlek, pant...
Yorumlar