to read complaints and reviews, or file yours.Zara Marina Mağaza Yöneticisinin Kaba Tavrı Ve İade Sürecindeki Mağduriyet
26 Ekim tarihinde Zara İstanbul Marina mağazasından bir mont satın aldım. Eve gittiğimde montun bir kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yöneticisi Sezgi Hanım, oldukça lakayıt ve kaba bir tavırla beni azarladı ve ürünümü iade almadı.
Aynı ürünü Hilltown AVM'deki Zara mağazasında sorunsuzca iade edebildim ve oradaki personeller çok yardımcı oldular. Ancak İstanbul Marina AVM'deki Sezgi Hanım sürekli sorun çıkaran bir çalışan ve üslubu kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca Zara'nın WhatsApp hesabından da durumu ilettim fakat bana son kararın mağazaya ait olduğu söylendi. Ne hakla kararları bu şekilde lakayıt yöneticilere bırakıyorlar, anlamış değilim.
Zara'nın, mağaza yöneticisinin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
