to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gündür Inditex Grubu’na bağlı Zara, Massimo Dutti ve Oysho’dan online alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Siparişlerimi oluşturduktan hemen sonra iptal edildiğine dair mail geliyor. Bankamdan kartımın online işlemlere açık olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisini aldım. Hatta sanal kart oluşturarak da denedim, yine aynı sorunla karşılaştım.
Zara canlı destek ile iletişime geçtim ancak tatmin edici ve mantıklı bir yanıt alamadım. Muhatap bulmakta zorlanıyorum ve müşteri hizmetleri yetersiz kalıyor. Son olarak 7 Kasım gecesi saat 23.59’da 33.550 TL 3 taksitlik Zara işlemi kartımdan çekildi. Ancak bu ödemenin hangi siparişime ait olduğu belli değil ve ödeme alınmasına rağmen sipariş onay maili de gelmedi. Çünkü toplamda 10 kez Zara, 3 kez Massimo Dutti ve birkaç kez de Oysho üzerinden sipariş denemem oldu ve her birine iptal maili geldi. Özellikle Zara’da iptal edilen sipariş numaram: 54423292056. Tüm bu işlemler İstanbul Gaziosmanpaşa adresime yönelikti.
Gerçekleşen işlemlerde hangi siparişlere ait olduğu belli olmayan bu ödemelerin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve ne zaman aranacağım konusunda da bilgi verilmesini istiyorum. Avukat olarak yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.
Zara Massimo Dutti Inditex Group, hatalı ters ibraz işleminden dolayı tüm siparişlerimi iptal ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama ve problem çözüldü diye e-posta göndermelerine rağmen ne zaman sipariş versem iptal oluyor. Açıklamada bir siparişimde ters ibraz işlemi olduğu belirtilmiş; fa...
Sayın ilgili, Yaklaşık4 aydır başta Zara olmak üzere İnditex markalarının hiç birinden online (uygulama ve web sitesi dahil) alışveriş yapamamaktayım. Ödeme alındıktan yaklaşık 10-30 dakika sonra "siparişiniz iptal edilmiştir." şeklinde bilgilendirme almaktayım. Süreç içerisinde farklı bir maille f...
Zara online alışveriş üzerinden 1 Haziranda 3 parça ürün sipariş verdim. Çalıştıkları sorumsuz kargo firması; Kargoist 4 Haziranda teslim kodunuz olarak mesaj gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayarak 1 saat evde olmayacağım kurye geldiğinde arasın notunu bırakmama rağmen hiçbir şekilde arama yapılmad...
Zara’dan 16 Ekim tarihinde teslim edildiği iddia edilen 5344*****19 numaralı siparişim bana teslim edilmedi. MNG Kargo isimli işini asla yapmayan kargo firması, önce kargo site üzerinden yaptığım kontrolde siparişimin iade edildiğini gösterdi. O gün Zara canlı yardımdan defalarca kez yazdım ve iade ...
5396*****59 numaralı siparişim Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak buna rağmen kredi kartımdan 3.690 TL tutarında ödeme alındı. Benzer...
Yorumlar