Zara Online Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Ödeme Sorunları Yaşanıyor!

3 gündür Inditex Grubu’na bağlı Zara, Massimo Dutti ve Oysho’dan online alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Siparişlerimi oluşturduktan hemen sonra iptal edildiğine dair mail geliyor. Bankamdan kartımın online işlemlere açık olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisini aldım. Hatta sanal kart oluşturarak da denedim, yine aynı sorunla karşılaştım.

Zara canlı destek ile iletişime geçtim ancak tatmin edici ve mantıklı bir yanıt alamadım. Muhatap bulmakta zorlanıyorum ve müşteri hizmetleri yetersiz kalıyor. Son olarak 7 Kasım gecesi saat 23.59’da 33.550 TL 3 taksitlik Zara işlemi kartımdan çekildi. Ancak bu ödemenin hangi siparişime ait olduğu belli değil ve ödeme alınmasına rağmen sipariş onay maili de gelmedi. Çünkü toplamda 10 kez Zara, 3 kez Massimo Dutti ve birkaç kez de Oysho üzerinden sipariş denemem oldu ve her birine iptal maili geldi. Özellikle Zara’da iptal edilen sipariş numaram: 54423292056. Tüm bu işlemler İstanbul Gaziosmanpaşa adresime yönelikti.

Gerçekleşen işlemlerde hangi siparişlere ait olduğu belli olmayan bu ödemelerin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve ne zaman aranacağım konusunda da bilgi verilmesini istiyorum. Avukat olarak yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.