Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Telafi Talebim Karşılanmadı

ID:34180270

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Telafi Talebim Karşılanmadı

Cansu

09 Kasım 2025 12:13

417

2 Kasım’da Zara’dan iki adet ürün sipariş ettim ve ürünlerimin İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin teslimat tarihi önce 4 Kasım olarak belirtildi, ardından 5 Kasım, daha sonra 6-7 Kasım ve en son 8 Kasım’a ertelendi. Ancak bugün, 9 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili yaşadığım bu gecikme sürecinde Zara’nın WhatsApp hattı ile defalarca iletişime geçtim ve her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçildiği söylendi. Ancak kargo firmasını aradığımda, kimsenin kendileriyle iletişime geçmediğini, gönderinin bana ulaşması için herhangi bir işlem yapılmadığını ve gecikmenin de bildirilmediğini öğrendim. Kargo firmasının müşteri hizmetleri, gönderimin mobil gönderi alanında olduğunu belirtti fakat belirtilen tarihlerde yine teslimat gerçekleşmedi.

Bir haftadır İstanbul Şişli içinde teslimat bekliyorum ve bu süreçte hem Zara hem Cargo X tarafından mağdur edildim. Siparişimin ücretini Zara’ya ödedim, ürünlerim gelmediği için iade de alamıyorum ve iptal talebim de karşılanmadı. Aynı ürün için bu sorunu defalarca yaşadım ve her defasında çözüm talep etmeme rağmen sonuç alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür gecikmelerin ve iletişimsizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

840

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamide

Zara

15 Ağustos 2025 17:24

991

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...

Zara Online Siparişimde Teslimat Tarihi Sorunu Ve Mağduriyet

Funda

Zara

24 Ekim 2025 23:46

1.560

24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...

1 Destek

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Başak

Zara

22 Ekim 2025 14:39

644

18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Zara.com Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Merve

Zara

02 Kasım 2025 12:57

1.250

Zara.com üzerinden 5437*****48 numaralı siparişim ile aldığım ayakkabı, neredeyse 3 haftadır kargoda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Siparişin bana en geç 18 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Bu ürünü özel bir günüm için almıştım ve teslimat tarihine güvenerek plan y...