to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler"
Vodafone Umre Paketi Satın Almama Rağmen 8.300 TL Fatura Çıkardı! Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattı için, Umre ibadeti sırasında yaşadığımız fat...
Vodafone hattıma yurt dışı kullanımım için Bosna Hersek’te geçerli olacak şekilde hediye 5 dakika konuşma tanımlandı. Fakat daha 5 dakika dolmadan hattıma 499 TL karşılığında paket tanımlandığına dair SMS geldi. Ardından önce “hediye 5 dakikanın %100’ünü kullandınız”, daha sonra ise “hediye 5 dakika...
Vodafone faturalı hattım olan 505******* numaralı hatta, Aralık dönemine ait faturama hiçbir onayım ve bilgim olmadan 399 TL tutarında yurt dışı pasaport ücreti yansıtıldı. Hat, 245********* T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlıdır ve bu işlem öncesinde bana SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhan...
Aralık ayı fatura dönemimde Vodafone tarafından hattımdan 7.50 TL fazladan ücret alındı. Fatura detaylarıma girdiğimde, yurt dışında bulunan 00971509230801 numarasına, içeriğini bilmediğim bir SMS atıldığı ve bu ücretin buna bağlı olarak yansıtıldığı görülmektedir. Bu numaraya ben herhangi bir SMS g...
Vodafone hattım için 25 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında ekstra ücret ödememek amacıyla 399,99 TL bedelli Hac ve Umre paketini satın aldım ve SMS ile paket aktivasyonunun gerçekleştiğine dair onay aldım. Bu pakete güvenerek 27 Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a gittim ve 10 Kasım 2025’te Türkiye’ye ger...
Vodafone mobil hattım için Red’lilere özel sunulan 120 dakika yurt dışı konuşma paketinden yararlanmak amacıyla 11.12.2025 tarihinde bu paketi satın aldım. Buna rağmen, 12 Aralık 2025 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde hattıma 1.058 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın sahi...
"Müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetinizi takdir ediyorum. Vodafone yetkilerine teşekkür ederim."
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, tarafıma haber verilmeyen ve benim tarafımdan gönderilmeyen yurt dışı SMS kullanımı yansıtılmıştır....
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025’ten itibaren çıkan faturalarımda, Türkiye’den yurt dışına SMS/MMS kullanımı adı altında ücret tahsil edildiğini fark ettim. Oysa hatta tanımlı tüm yurt dışı kullanımları kendi isteğimle kapattırmış durumdayım ve herhangi bir yurt dışı SMS/MMS kullanımım bulun...
Uzun yıllardır bireysel olarak kullandığım Vodafone hattım İzmir’de kayıtlı ve son 3 aydır faturalarımda, hiçbir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde düzenli olarak yurt dışı kullanım ücreti yansıtılıyor. Özellikle yurt dışına SMS göndermediğim halde, sistemde gönderilmiş gibi görünerek faturama ücr...
Geçtiğimiz günlerde yurt dışına kısa süreli bir seyahat gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında hat üzerinden hiçbir şekilde görüşme yapmadım, SMS göndermedim, internet kullanmadım ve herhangi bir yurt dışı kullanım talebinde de bulunmadım. Buna rağmen, hattımdan 'yurt dışı ayak bastı ücreti' adı al...
2 - 7 Ekim 2025 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Gazimağusa’da bulunduğum süre boyunca Vodafone bireysel hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” paketiyle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Hiçbir şekilde arama yapmama, mesaj göndermeme, mobil veri ve internet kullanmamama rağmen, faturama otomatik ol...
23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4821) Türk Telekom’a taşınma sürecinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde, faturama 580 TL tutarında “yurt dışı SMS paketi” ücreti yansıtıldı. 19-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında hiçbir şekilde yurt dışına SMS...
Vodafone faturalı cep telefon hattım için İtalya’daki tatilim sırasında yurt dışı ek paket satın aldım ve tüm servis ayarlarımın açık olduğu teyit edildi. Ancak, buna rağmen hattımı hiçbir şekilde kullanamadım; arama, SMS ve internet hizmetlerinden faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için 2 gündür top...
07.07.2025 tarihinde İstanbul’dan Kıbrıs’a gittim ve sonu 2533 ile biten Vodafone hattımı kullandım. Daha önce başka bir operatörle benzer bir seyahatimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Türkiye’ye döndüğümde faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” paketi adı altında 5.586 TL, ayrıca uyumlu paket ücreti...
"Müşteri temsilcisi aradığında görüşemedik ancak kesilecek faturama iade indirim sağlanacaktır bilgisi operatörden tarafıma ulaştı, sık sık yurt dışı seyahati yapan biri olarak tekrar yaşanmaması için sistemin iyileştirilmesi umuduyla hızlı çözüm için teşekkür ederim."
"Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı değiştirmenin mümkün olmadığını söylemişlerdi. Şikayetvar sitesi sayesinde sesimi duyurabildim. Vodafone hatasını yine kabul etmese, kutsal Vatan topraklarını yurtdışı gibi saydığı için hakkımı başka şekilde aramayı düşünüyordum. Fazla uzatmadan sorunu çözdükleri için kendilerine de teşekkürler ederim."
Polonya'da aldığım hat: Aylık 35 zlt (350 ₺) 75 GB internet + konuşma + SMS Sim kart ücreti ve taahhüt yok. İnternet, AB ülkelerinde ek ücret ödemeden kullanılabiliyor. Hattı alırken bir defalık 5 zlt daha öderseniz yıllık 8200 GB (aylık 683 GB) internet kullanabiliyorsunuz. Taahhüdüm bitince Vodafo...
"Teşekkür ederim yetkili aradı sorunumuzu çözdü"
Vodafone faturalı hat kullanıyorum geçiş yaptığımda otomatik olarak yurt dışı kullanımları açık bırakılmış. Ben de bu durumun farkında değildim çünkü tarifemi satın alırken bana bilgi verilmedi. Yurt dışına çıktığımda tam uçaktan indiğimde bana 400 TL karşılığında yurt dışı paketini aktive ettikleri...
0532****5200 numaralı hattımda Vodafone GSM operatöründen hizmet almaktayım. Nisan ayına ait fatura tutarım 1702,47 TL’dir. Normalde kullanmakta olduğum tarifenin paket ücreti 284,97 TL’dir. Yurt dışı kullanımları adı altında 4 gün için 1396 TL faturama yansıtılmıştır. Daha önceki faturalar incele...
Vodafone benden paketi iptal ettirdiğim halde her yurt dışı kullanımımda her şey dahil paketi ücreti yansıtıyor. Daha önce de aynısı oldu, iade almayı başardımı. Yurt dışında kendi gönderdikleri mesajda yazan dakika ve SMS ücretlerine uymuyorlar. Defalarca iptal ettirdim. Buna rağmen günlük 350 TL ü...
Vodafone'da babamın faturasına 6 TL yurt dışı SMS gönderildiği görünüyor. Bakıyorum, bizden böyle bir SMS gitmemiş ve ilk defa gördüm. Yapmadığımız bir olay yüzünden böyle bir şey yansımış. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesaj atıldığı görünüyor. Öyleyse, atıldıysa mesajda ne yazıyor? Ben bulamıyor...
Yakınım askere gitti Kıbrıs'ta askerlik yapıyor Bu yüzden SMS yoluyla iletişim kuruyoruz. Vodafone geçen ay bana 190 Lira yurt dışı ücreti yazmıştı ona eyvallah dedim Simdi faturama bakıyorum "910 Lira yurt dışı ücreti" Yazıyor! Kendi kafanızdan fiyat mı koyuyorsunuz oğlum siz yazsana yine 190 910...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
