to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı SMS/MMS Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025’ten itibaren çıkan faturalarımda, Türkiye’den yurt dışına SMS/MMS kullanımı adı altında ücret tahsil edildiğini fark ettim. Oysa hatta tanımlı tüm yurt dışı kullanımları kendi isteğimle kapattırmış durumdayım ve herhangi bir yurt dışı SMS/MMS kullanımım bulunmamaktadır.
Özellikle N3A2025059736368 ve N3A2025046255288 fatura numaralı dönemlerde, bu kalem üzerinden haksız ücret yansıtılmıştır. Hattımı İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum ve bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğüm hâlde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Yurt dışı kullanımlarım kapalı olmasına rağmen faturalarıma yansıtılan Türkiye’den yurt dışına SMS/MMS ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların ilgili faturalarımdan iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki ayarların kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
