Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretledi, İade Yapılmadı

31 Mart 2026 tarihinde saat 22.33’te Migros Yemek platformu üzerinden Tantuni So Good isimli restorandan bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 846054847’dir. Siparişim bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlendi.

Bu durum üzerine Migros Yemek uygulaması üzerinden üç kez talep oluşturdum. Talep numaralarım 16766705, 16766761 ve 16841719’dur. Uygulama içinden müşteri temsilcisiyle de görüştüm ve her seferinde talebimle ilgili benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir dönüş yapılmadan, uygulamada taleplerim çözümlenmiş gibi gösterildi ve para iadem gerçekleştirilmedi.

Hem siparişin hiç teslim edilmemesi hem de hiçbir gerçek dönüş yapılmadan taleplerimin kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir durumda müşteriye gerçekten bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.