to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma yurt dışı kullanımım için Bosna Hersek’te geçerli olacak şekilde hediye 5 dakika konuşma tanımlandı. Fakat daha 5 dakika dolmadan hattıma 499 TL karşılığında paket tanımlandığına dair SMS geldi. Ardından önce “hediye 5 dakikanın %100’ünü kullandınız”, daha sonra ise “hediye 5 dakikanın %80’ini kullandınız” şeklinde çelişkili mesajlar aldım. Bu durumun nasıl olabildiğini anlamıyorum ve bu kullanımdan dolayı tarafıma yansıtılacak ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kasım ayında faturama verginin iki kez yansıtılması nedeniyle fazla ödeme yaptım. Bu konu için müşteri hizmetleri tarafından aranarak fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği söylendi, ancak daha sonraki faturamda herhangi bir düşüm yapılmadı. Hem yurt dışı kullanımında yaşadığım bu tutarsızlık hem de kasım ayında fazla ödenen tutarın faturama yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildim. Yurt dışında tanımlanan 499 TL’lik paketin para iadesini ve oluşan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve kasım ayında fazla tahsil edilen vergi/fatura tutarının iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 8805’tir. Bu sorunların çözüme kavuşmaması halinde en kısa sürede Vodafone hattımı kapatmayı ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Zaten çok süre kalmadı tarifemin bitmesini beklemeden operatör değiştireceğim.
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...
Vodafone hattıma, kasım ayında Sırbistan’da bulunduğum süre boyunca, hiçbir onay vermediğim ve hiç kullanmadığım halde günlük 299 TL’lik yurt dışı paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Normalde 190 TL civarında gelmesi gereken kasım ayı faturam, bu haksız yurt dışı kullanım paketleri neden...
Vodafone bireysel faturalı hattımla yurt dışına çıktığım döneme ait Ekim 2025 faturam 3.988,25 TL olarak geldi. Hattımı Arnavutluk ve Bosna Hersek’te kullandım ve bu faturanın yaklaşık 3.998 TL’lik kısmının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu hat 543 *** 3586 numaralı hattan taşınarak 10.11.2025'de başk...
Yorumlar