PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Çocukların Eğitimini Geciktiriyor

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çocuklarımın ilkokul 1. sınıfta kullanacağı, sayılarla ilgili alıştırmaların bulunduğu okul ürünü 26 Mart tarihinde kargoya verildi ve bana tahmini teslim tarihi olarak 31 Mart bilgisi gösterildi. Bugün 1 Nisan olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Takip numarası kp06264777245 olan gönderinin sistemde “teslim edilecek” şeklinde göründüğünü görüyorum; ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor. Çocuklarım bu ürünler gelmediği için okulda sayı alıştırmalarını kaçırıyor ve eğitimden geri kalıyor.

Daha önce de PTT Kargo ile yaptığım her siparişte benzer mağduriyetler yaşadım. Bu durum üzerine telefonla PTT Kargo ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece “şehrinizde bulunan bayi ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı ve somut bir çözüm üretilmedi.

PTT Kargo’nun bu gecikmeden dolayı sorumluluğunu kabul etmesini, müşterilerini bu şekilde mağdur ettiğinin farkına varmasını ve bu durumun ilgili birimlere iletilerek gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca, sürekli bu tür gecikmeler yaşandığı için PTT Kargo ile çalışan firmaların da bu mağduriyetleri dikkate alarak ona göre hareket etmelerini ve PTT Kargo’nun hizmet kalitesini acilen iyileştirmesini talep ediyorum.