Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33903736

Kullanılmayan Yurtdışı Paketi İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği

profile
Müge
Vodafone
09 Ekim 2025 17:24
1.143

2 - 7 Ekim 2025 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Gazimağusa’da bulunduğum süre boyunca Vodafone bireysel hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” paketiyle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Hiçbir şekilde arama yapmama, mesaj göndermeme, mobil veri ve internet kullanmamama rağmen, faturama otomatik olarak 399 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, “Her Şey Dahil Pasaport” dışında herhangi bir ek paket ya da kullanım yapmadığım halde faturamda yurt dışı kullanım ücreti ve mobil ödemeler kesintisi yer aldı.

Yurt dışı kullanımını ve hat aşımını kapatmak için Yanımda uygulamasından ayrıca işlem yaptım. Buna rağmen, ücret faturama yansıtıldıktan sonra yalnızca bir SMS ile bilgilendirildim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir problem yaşamadım.

Vodafone müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, ayrıca Tobi üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak kesinlikle bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı ve şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Fatura ıd: N1A2025037562839
Fatura Referansı: D51051L1E01E9

Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerinin dinlenmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Ekim 2025 17:49 (Şikayetten 24 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ekim 2025 19:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Her Şey Dahil Pasaport Paketi Fatura Kabusu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Okan
Vodafone
08 Ekim 2025 12:09
728

12 yıldır Vodafone hattımı kullanıyorum ve son 3 aydır Kuzey Kıbrıs Gazimağusa’da bulunduğum süre boyunca “Her Şey Dahil Pasaport” paketiyle ilgili ciddi fatura sorunları yaşıyorum. Her ay yaklaşık 20 gün boyunca hattımı kullanıyorum ve her gün için 399 TL fatura yansıtılıyor. İlk ay 8.500 TL, sonra...

her-sey-dahil-pasaport-paketi-fatura-kabusu-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
her-sey-dahil-pasaport-paketi-fatura-kabusu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
her-sey-dahil-pasaport-paketi-fatura-kabusu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Nuray
Vodafone
20 Ekim 2025 23:27
490

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi kardeşim olmasına rağmen, bugüne kadar tüm işlemleri ben gerçekleştirdim ve müşteri temsilcileriyle görüşmeler dahil her konuda bana yardımcı olundu. Ancak, sözleşmemin normalde 31 Kasım 2025’te bitecek olmasına rağmen, yeni tarifeye ge...

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanılmayan Hizmet İçin Fazladan Ücretlendirme

profile
Ali
Vodafone
10 Nisan 2025 15:46
863
"Soruna hızlı dönüş ve gereği için teşekkürler."

Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Seda
Vodafone
23 Eylül 2025 12:13
515

Eylül 2025 döneminde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Girne’de bulunduğum süre boyunca Vodafone hattımı kullandım. Hiçbir telefon görüşmesi yapmadığım ve interneti yalnızca Wi-Fi üzerinden kullandığım halde, tarafıma 4.361 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, det...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2025 Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri arama yapamıyorum Vodafone Yurt Dışı Paketleri aşım kapatma Vodafone Yurt Dışı Paketleri ek paket Vodafone edebilirim Vodafone hat Vodafone iade Vodafone arama yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri