Vodafone Umre Paketi İçin 8.300 TL Fatura Şoku

Vodafone Umre Paketi Satın Almama Rağmen 8.300 TL Fatura Çıkardı!

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattı için, Umre ibadeti sırasında yaşadığımız fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Annem, 21 Kasım – 10 Aralık 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulundu. Yurt dışına çıkmadan önce yüksek fatura şoku yaşamamak için özellikle 399 TL bedelli “Hac ve Umre Paketi”ni satın aldık ve 20.11.2025 tarihinde SMS ile paketin başarıyla tanımlandığı bilgisi tarafımıza iletildi.

Tüm kullanımı bu paket kapsamında yapacağımızı düşünürken, 15.12.2025 tarihli faturamız 8.307 TL olarak geldi. Fatura detayını incelediğimde 399 TL’lik Hac ve Umre paketi ücretinin yansıdığını, yani paketi satın aldığımızın Vodafone sistemlerinde de göründüğünü açıkça fark ettim. Ancak buna rağmen, sanki bu paket hiç tanımlanmamış gibi, annemin hattına 19 gün boyunca günlük ücretlendirme üzerinden toplam 7.581 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmış.

Madem hat gün başına yaklaşık 400 TL ile ücretlendirilecekti, o zaman neden 399 TL verip özel Hac ve Umre paketini satın aldık? Hem paket ücretini alıp hem de paketi kullandırmayıp ayrıca yüksek günlük yurt dışı tarife ücreti yansıtılması, tarafımca haksız ve adaletsiz bir uygulama olarak görülmektedir. İnsanlar “paketiniz var, içiniz rahat olsun” duygusuyla yurt dışına gönderilip, sonrasında binlerce liralık faturayla karşı karşıya bırakılıyor.

Bu nedenle 7.581 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” kaleminin, Hac ve Umre Paketi alınmış ve tanımlanmış olmasına rağmen yansıtıldığı için haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Bu açık faturalandırma hatasının hızla incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.