Bilgim Dışında Yurt Dışı Numaraya SMS Ücreti Yansıtıldı, İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Aralık ayı fatura dönemimde Vodafone tarafından hattımdan 7.50 TL fazladan ücret alındı. Fatura detaylarıma girdiğimde, yurt dışında bulunan 00971509230801 numarasına, içeriğini bilmediğim bir SMS atıldığı ve bu ücretin buna bağlı olarak yansıtıldığı görülmektedir. Bu numaraya ben herhangi bir SMS göndermedim ve mesajın içeriğini de bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işlemi benim yapmadığımı, ücretin iade edilmesini ve mesajın içeriğinin paylaşılmasını talep ettim. Yurt dışı bir numara olduğu için bunun yasa dışı bir işlem olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi böyle bir işlem yapamayacaklarını, mesaj içeriğini iletemeyeceklerini ve bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi.

Ayrıca işlem saatini karşılaştırdığımda, bende 17 gibi görünürken müşteri hizmetleri sisteminde aynı tarihin 3 saat sonrası olarak göründüğü ifade edildi. Saat farkı olmasına ve bunun bile işlemi benim yapmadığıma dair önemli bir gösterge olduğunu söylememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Mesaj atılan numarayı internette arattığımda, aynı numaraya mesaj atılması nedeniyle birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını ve bu durumun bazı kullanıcılar için çözüme kavuşturulduğunu gördüm. İlgili görselleri de ekledim. Bu durumun hem güvenlik açığı oluşturduğunu hem de kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hem haksız yere alınan 7,50 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini hem de bu numaraya gönderilen mesajla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, ileride oluşabilecek olası yasa dışı işlemlerin önüne geçilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.